{"id":9185,"date":"2019-07-17T08:00:17","date_gmt":"2019-07-17T11:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dialhost.com.br\/blog\/?p=9185"},"modified":"2019-07-17T10:42:02","modified_gmt":"2019-07-17T13:42:02","slug":"e-mail-marketing-guia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dialhost.com.br\/blog\/e-mail-marketing-guia\/","title":{"rendered":"O Que \u00e9 E-mail marketing: Defini\u00e7\u00e3o e Boas Pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea certamente j\u00e1 se deparou com o seguinte di\u00e1logo: \u201caceito receber novidades e promo\u00e7\u00f5es deste site\u201d. Seja l\u00e1 qual for a sua resposta, o e-mail marketing \u00e9 uma das formas de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizadas atualmente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiramente, vamos definir e-mail marketing como o design e envio de e-mails como um canal de marketing direto. Anteriormente j\u00e1 foi ligado ao envio em massa, mas hoje \u00e9 baseado no consentimento dos contatos e na personaliza\u00e7\u00e3o de mensagens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com uma <a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/company\/annual-report\/2016\/\">pesquisa<\/a>, campanhas de e-mail marketing podem render at\u00e9 4400% do ROI. Este resultado diz muito sobre a import\u00e2ncia deste recurso de comunica\u00e7\u00e3o. Logo, podemos dizer que, hoje, \u00e9 imposs\u00edvel ter um neg\u00f3cio online sem recorrer aos e-mails!<\/p>\n\n\n\n<p>Desde simples e-mails de confirma\u00e7\u00e3o de pedidos, at\u00e9 boletins informativos, eles s\u00e3o essenciais para o gerenciamento e o crescimento de seus neg\u00f3cios.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Neste guia para iniciantes, explicamos tudo o que voc\u00ea precisa saber, de uma forma simples, sobre email marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Quais s\u00e3o os principais objetivos, por onde come\u00e7ar, os diferentes tipos de e-mails para enviar e os v\u00e1rios aspectos a se levar em conta.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"toc_container\" class=\"have_bullets\"><p class=\"toc_title\">T&oacute;picos<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#por-que-o-marketing-por-e-mail-e-inevitavel\">Por que o marketing por e-mail \u00e9 inevit\u00e1vel?<\/a><ul><li><a href=\"#os-objetivos-do-email-marketing\">Os objetivos do email marketing.<\/a><\/li><li><a href=\"#e-mail-marketing-em-2019\">E-mail marketing em 2019<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#por-onde-comecar-a-escolha-do-software\">Por onde come\u00e7ar: a escolha do software<\/a><ul><li><a href=\"#o-interesse-de-um-software-de-email\">O interesse de um software de email<\/a><\/li><li><a href=\"#solucoes-comparativas\">Solu\u00e7\u00f5es comparativas.<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#os-diferentes-tipos-de-emails-de-marketing\">Os diferentes tipos de emails de marketing<\/a><ul><li><a href=\"#e-mails-pontuais\">E-mails pontuais<\/a><\/li><li><a href=\"#e-mails-automatizados\">E-mails automatizados<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#boas-praticas-de-email-marketing\">Boas pr\u00e1ticas de email marketing<\/a><ul><li><a href=\"#colete-e-mails-legalmente\">Colete e-mails legalmente<\/a><\/li><li><a href=\"#segmentar-sua-lista-de-discussao\">Segmentar sua lista de discuss\u00e3o<\/a><\/li><li><a href=\"#analise-sua-capacidade-de-entrega\">Analise sua capacidade de entrega<\/a><\/li><li><a href=\"#crie-um-design-agradavel\">Crie um design agrad\u00e1vel<\/a><\/li><li><a href=\"#personalize-suas-trocas\">Personalize suas trocas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"por-que-o-marketing-por-e-mail-e-inevitavel\">Por que o marketing por e-mail \u00e9 inevit\u00e1vel?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span id=\"os-objetivos-do-email-marketing\">Os objetivos do email marketing.<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>E-mail marketing consiste em informar e reter uma base de contatos interessados em seus produtos ou servi\u00e7os para gerar vendas. Isso pode ser feito por meio de incentivos a visitar p\u00e1ginas espec\u00edficas do seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>O e-mail marketing pode cumprir 3 tipos de objetivos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>de notoriedade (para te tornar conhecido),<\/li><li>imagem (posicione-se como um especialista) e<\/li><li>a\u00e7\u00e3o (vender seus produtos e servi\u00e7os).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As mensagens que voc\u00ea envia s\u00e3o recebidas diretamente na caixa de e-mail de seus destinat\u00e1rios, o que faz com que voc\u00ea esteja presente no dia-a-dia de cada um deles.<\/p>\n\n\n\n<p>O e-mail \u00e9, portanto, envolvido em cada etapa do relacionamento com o cliente: o est\u00e1gio informativo e de prospec\u00e7\u00e3o, no momento da convers\u00e3o e, mais tarde, para a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A vantagem do e-mail marketing est\u00e1 na sua grande escalabilidade: \u00e9 poss\u00edvel enviar facilmente e-mails em grande escala, personalizando o m\u00e1ximo poss\u00edvel de acordo com o que voc\u00ea sabe sobre o destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"e-mail-marketing-em-2019\">E-mail marketing em 2019<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O email n\u00e3o \u00e9 novo. Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 uma das primeiras m\u00eddias digitais que apareceram. Mas, longe de ser obsoleto, o email marketing \u00e9 mais usado do que nunca.<\/p>\n\n\n\n<p>Devido \u00e0 sua alta acessibilidade, pode atingir uma variedade de p\u00fablicos que n\u00e3o est\u00e3o necessariamente conectados o tempo todo \u00e0 Internet &#8211; \u00e9 o suporte de marketing mais difundido.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, usar e-mails para o seu marketing permite estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes e prospects.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com um <a href=\"https:\/\/www.sncd.org\/wp-content\/uploads\/Infographie-EMA-BtoC-2018.pdf\">estudo<\/a>, 90% dos usu\u00e1rios da Internet consultam seu endere\u00e7o principal pelo menos uma vez por dia. Quase metade (45%) deles tamb\u00e9m gerencia suas compras nesse mesmo endere\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>O e-mail \u00e9 descrito como a alavanca de marketing mais popular para profissionais e pessoas que visualizam e-mails em dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem uma estrat\u00e9gia de marketing por e-mail, pode estar deixando dinheiro na mesa, al\u00e9m de perder uma \u00f3tima oportunidade de interagir com seus clientes e conhec\u00ea-los melhor!<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 hora de consertar isso: vou explicar como.<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"por-onde-comecar-a-escolha-do-software\">Por onde come\u00e7ar: a escolha do software<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span id=\"o-interesse-de-um-software-de-email\">O interesse de um software de email<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo na cria\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de email eficaz \u00e9 escolher o software de envio.<\/p>\n\n\n\n<p>Possuir um software para enviar e-mails se torna essencial por v\u00e1rios motivos.<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro \u00e9 que as plataformas de envio de e-mail (como o MailChimp) permitem que voc\u00ea tenha certeza de que seus e-mails ser\u00e3o entregues aos seus destinat\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o seria interessante enviar e-mails, se ningu\u00e9m os receber, n\u00e3o \u00e9 mesmo? ?<\/p>\n\n\n\n<p>Um software de envio de e-mail n\u00e3o s\u00f3 permite que voc\u00ea gerencie os registros para seus e-mails (uma obriga\u00e7\u00e3o legal que falarei abaixo), mas tamb\u00e9m projetar seus e-mails facilmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Com apenas alguns cliques, voc\u00ea pode criar uma boa newsletter que atenda aos seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra vantagem \u00e9 que as plataformas de envio de e-mail tamb\u00e9m permitem acompanhar as estat\u00edsticas do que \u00e9 enviado: voc\u00ea pode ver quais s\u00e3o os e-mails com melhor desempenho e saber mais sobre seu p\u00fablico-alvo por meio da taxa de abertura, cliques e reatividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante &#8211; o software de emailing poupa tempo! Enviar e-mails um via Outlook ou Gmail, por exemplo, pode ser arriscado, mas sobretudo, consome muito tempo e produz poucos resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"solucoes-comparativas\">Solu\u00e7\u00f5es comparativas.<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rios softwares para envio de emails. Entretanto, para fazer a escolha certa que seja relevante para o seu neg\u00f3cio, aqui est\u00e3o as perguntas que voc\u00ea deve fazer:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Quantos contatos voc\u00ea tem e planeja ter em um ano?<\/li><li>Quantos e-mails voc\u00ea planeja enviar em um ano?<\/li><li>Que tipo de email voc\u00ea gostaria de enviar? (Autom\u00e1tico e\/ou marketing)<\/li><li>Voc\u00ea domina o ingl\u00eas? (alguns softwares s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis em ingl\u00eas)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Essas perguntas ajudar\u00e3o voc\u00ea a decidir sua plataforma de e-mail, de acordo com suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"os-diferentes-tipos-de-emails-de-marketing\">Os diferentes tipos de emails de marketing<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span id=\"e-mails-pontuais\">E-mails pontuais<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>E-mails pontuais s\u00e3o aqueles ancorados no tempo. Voc\u00ea projeta e envia progressivamente, ou seja, e-mails que n\u00e3o s\u00e3o urgentes. Basicamente, s\u00e3o mensagens que acompanham seus neg\u00f3cios:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>As newsletters apresentam novidades da sua empresa (novo marco, novo recurso ou servi\u00e7o) e\/ou destacam um exemplo de uso de seus produtos. Eles permitem que voc\u00ea fique na mente dos seus destinat\u00e1rios e os inspire.<\/li><li>Campanhas de e-mail s\u00e3o mais focadas em marketing e vendas. Nesse \u00ednterim, uma campanha pode consistir em 3 a 10 e-mails durante v\u00e1rios dias ou semanas. Eles correspondem a uma promo\u00e7\u00e3o\/marketing. Por exemplo: uma oferta para a Black Friday, promo\u00e7\u00f5es para as festas de fim de ano, o lan\u00e7amento de um novo produto, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span id=\"e-mails-automatizados\">E-mails automatizados<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os e-mails automatizados economizam tempo e dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses e-mails s\u00e3o personalizados com base nas informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tem, mas n\u00e3o exigem que algu\u00e9m pressione o bot\u00e3o &#8220;Enviar&#8221; todas as vezes.<\/p>\n\n\n\n<p>Os e-mails automatizados seguem uma l\u00f3gica simples: voc\u00ea define um modelo de email que ser\u00e1 enviado diretamente, sem interven\u00e7\u00e3o humana, para os destinat\u00e1rios com base nas configura\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pr\u00e9-estabeleceu.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem dois tipos de e-mails automatizados:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Emails transacionais:<\/strong> enviados ap\u00f3s uma transa\u00e7\u00e3o. Estes s\u00e3o, por exemplo, e-mails de confirma\u00e7\u00e3o de reserva, boas vindas quando algu\u00e9m assina seu boletim informativo ou lembrete de compromisso.<\/li><li><strong>Emails de automa\u00e7\u00e3o de marketing:<\/strong> enviados com base no seu relacionamento com o destinat\u00e1rio. Isto \u00e9, por exemplo, e-mails enviados ap\u00f3s o envio de um white paper, ou ap\u00f3s uma primeira visita ao seu site sem a compra.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><span id=\"boas-praticas-de-email-marketing\">Boas pr\u00e1ticas de email marketing<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece os diferentes tipos de e-mail e suas fun\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 hora de falar sobre os principais pontos do e-mail marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Estes s\u00e3o os pontos em que chamo a sua aten\u00e7\u00e3o, porque eles permitem que voc\u00ea envie e-mails legalmente poderosos.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"colete-e-mails-legalmente\">Colete e-mails legalmente<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para enviar e-mails, logicamente voc\u00ea precisar\u00e1 de endere\u00e7os de e-mail. A maneira como voc\u00ea coleta esses endere\u00e7os, no entanto, \u00e9 muito importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Principalmente ap\u00f3s o GDPR na Europa e com a chegada da <a href=\"https:\/\/www.dialhost.com.br\/blog\/nova-lei-de-protecao-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"LGPD  (abre numa nova aba)\">LGPD <\/a>no Brasil, \u00e9 preciso ficar atento sobre como voc\u00ea coleta e-mails. Se sua primeira op\u00e7\u00e3o foi recorrer \u00e0 compra de contatos, esque\u00e7a. Essa pr\u00e1tica \u00e9 muito ruim para o seu neg\u00f3cio, al\u00e9m de n\u00e3o trazer resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para coletar e-mails legalmente, voc\u00ea precisa passar por um processo chamado &#8220;opt in&#8221;, no qual a pessoa d\u00e1 consentimento para o envio de e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, este processo registra as autoriza\u00e7\u00f5es de coleta e processamento fornecidas por seu cliente potencial ou cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"segmentar-sua-lista-de-discussao\">Segmentar sua lista de discuss\u00e3o<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quanto mais a sua lista de e-mail cresce, maior a probabilidade de conter pessoas muito diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Segmentar sua lista \u00e9 dividi-la em listas menores de pessoas semelhantes.<\/p>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o pode ser feita de acordo com a idade, a origem do lead, a compra de um primeiro produto &#8230; as possibilidades s\u00e3o in\u00fameras!<\/p>\n\n\n\n<p>Isso permite que voc\u00ea continue oferecendo conte\u00fado relevante e personalizado a cada pessoa em sua lista conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"analise-sua-capacidade-de-entrega\">Analise sua capacidade de entrega<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Capacidade de entrega, por vezes, \u00e9 chamado pelo termo em ingl\u00eas \u201cdeliverability\u201d. \u00c9 um conceito que significa que os emails s\u00e3o enviados &#8211; e recebidos &#8211; para seus destinat\u00e1rios. Por outro lado, alguns e-mails s\u00e3o entregues diretamente na pasta SPAM (lixo eletr\u00f4nico), o que significa que eles raramente s\u00e3o lidos.<\/p>\n\n\n\n<p>A capacidade de entrega dos seus e-mails depende de fatores t\u00e9cnicos e comportamentais. Em termos concretos, isso significa que a qualidade de seus e-mails influencia sua recep\u00e7\u00e3o &#8211; em todos os sentidos da palavra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, selecionar bem o assunto de seus e-mails (evitando algumas palavras como &#8220;gr\u00e1tis&#8221;), manter uma lista de contatos atualizados e configurar um link de cancelamento de assinatura s\u00e3o boas pr\u00e1ticas que melhoram sua capacidade de entrega.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"crie-um-design-agradavel\">Crie um design agrad\u00e1vel<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>No marketing, a forma importa tanto quanto a subst\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja qual for a sua mensagem e o valor que ela tem para o seu p\u00fablico, ningu\u00e9m a ler\u00e1 se o meio pelo qual ela \u00e9 transmitida n\u00e3o for leg\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>O truque para produzir e-mails agrad\u00e1veis e consistentes, enquanto economiza tempo \u00e9 criar modelos de e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p>Escolha um modelo para seus e-mails que voc\u00ea possa personalizar com as cores da sua empresa. Voc\u00ea s\u00f3 ter\u00e1 que modificar o texto para seus diferentes e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea nem precisa de um designer: muitos editores permitem que voc\u00ea personalize seus e-mails enquanto cria uma renderiza\u00e7\u00e3o limpa.<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"personalize-suas-trocas\">Personalize suas trocas<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Todos gostamos de nos sentir um pouco especiais. Por outro lado, tamb\u00e9m nos sentimos mal quando algu\u00e9m n\u00e3o escuta o que dizemos e responde de qualquer jeito.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido para o email marketing! A personaliza\u00e7\u00e3o de seus e-mails \u00e9 essencial para criar um relacionamento real de confian\u00e7a, tanto com seus clientes atuais, quanto com os potenciais clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa usar nomes no in\u00edcio do e-mail (&#8220;Ol\u00e1, Amanda&#8221;), al\u00e9m de recursos mais avan\u00e7ados, como personaliza\u00e7\u00e3o din\u00e2mica, que permite oferecer aos seus destinat\u00e1rios diferentes produtos de acordo com suas prefer\u00eancias, em um mesmo e-mail!<\/p>\n\n\n\n<p>Essas mudan\u00e7as podem parecer pequenas, mas t\u00eam um efeito profundo em suas taxas de cliques e, portanto, de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"conclusao\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora o senso comum possa condenar o uso de e-mails como algo ultrapassado, este ainda \u00e9 um dos meios de comunica\u00e7\u00e3o mais eficientes da atualidade. Mesmo que novas formas de dialogar com o p\u00fablico apare\u00e7am, n\u00e3o seria boa ideia deixar de usar e-mails.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, voc\u00ea aprendeu sobre o que \u00e9 e-mail marketing, como escolher softwares que facilitam essa pr\u00e1tica e, finalmente, leu algumas dicas para enviar bons e-mails ao seu p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E no seu trabalho, voc\u00ea adota quais pr\u00e1ticas para o envio de e-mails? Conte aqui nos coment\u00e1rios! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a as boas pr\u00e1ticas de e-mail marketing que v\u00e3o tornar sua estrat\u00e9gia de relacionamento ainda mais eficiente. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9206,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5,8],"tags":[236,89],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v15.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O Que \u00e9 E-mail marketing: Defini\u00e7\u00e3o e Boas Pr\u00e1ticas - Blog DialHost<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 e-mail marketing? 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