{"id":2997,"date":"2014-11-19T09:06:35","date_gmt":"2014-11-19T12:06:35","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.dialhost.com.br\/?p=2997"},"modified":"2014-11-19T09:06:35","modified_gmt":"2014-11-19T12:06:35","slug":"atribuicao-de-valor-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dialhost.com.br\/blog\/atribuicao-de-valor-marketing-digital\/","title":{"rendered":"A atribui\u00e7\u00e3o de valor no marketing digital"},"content":{"rendered":"
\"marketing<\/a>
Imagem ilustrativa<\/figcaption><\/figure>\n

Afinal, como sabemos que n\u00e3o estamos perdendo dinheiro com nossas campanhas?<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 segredo para ningu\u00e9m no mundo dos neg\u00f3cios que a prolifera\u00e7\u00e3o dos canais online resultaram em uma tremenda mudan\u00e7a de paradigma, sobretudo quando o assunto s\u00e3o m\u00e9tricas para mensura\u00e7\u00e3o de resultados de marketing.<\/p>\n

Antes da populariza\u00e7\u00e3o da internet, a equa\u00e7\u00e3o era simples: med\u00edamos o alcance de nossas campanhas correlacionando-as com a audi\u00eancia ou tiragem das plataformas que t\u00ednhamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o naquela \u00e9poca, jornais, revistas, canais de TV e r\u00e1dio. Hoje a brincadeira \u00e9 bem mais complexa: temos muit\u00edssimos mais canais, como e-mail marketing, links patrocinados, banners display, loja virtual e redes sociais, que podem ser acessados de plataformas como tablets, smartphones e desktop.<\/p>\n

\u00c9 fato que cada um deles tem um papel decisivo no processo que culmina na convers\u00e3o das campanhas em compras. Parece \u00f3bvio? No entanto, muitos anunciantes n\u00e3o os levam completamente em considera\u00e7\u00e3o ao relacion\u00e1-los aos resultados obtidos, gerando informa\u00e7\u00f5es distorcidas que podem acarretar em desastradas perdas de tempo e dinheiro.<\/p>\n

Isto acontece porque ainda acredita-se que uma a\u00e7\u00e3o foi bem-sucedida apenas se houver um clique final, ou seja, estamos presos a m\u00e9trica do \u201clast click\u201d para identificar quantos consumidores foram impactados pelas campanhas de marketing digital, e assim mensurarmos o nosso sucesso. No entanto, esquece-se que o processo que leva \u00e0 compra \u00e9 mais complexo e \u00e9 por isso que devemos evoluir, pensar de maneira mais hol\u00edstica, de modo a enxergar a import\u00e2ncia de cada uma dessas etapas atrav\u00e9s de modelos de atribui\u00e7\u00e3o. Mas porque devemos pensar assim? Porque a t\u00e3o desejada convers\u00e3o pode, de repente, n\u00e3o acontecer se ignorarmos o desempenho de alguns canais em determinadas etapas.<\/p>\n

Segundo o estudo The Consumer Journey, da consultoria McKinsey, o processo de compras funciona da seguinte maneira: consci\u00eancia (da exist\u00eancia do produto), familariedade, considera\u00e7\u00e3o (da compra), convers\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Consideremos um consumidor que esteja interessado numa televis\u00e3o de 40 polegadas. Suponhamos que este indiv\u00edduo chega \u00e0 loja virtual via redes sociais. Uma semana depois, volta a ter contato com este produto, desta vez, clicando em um link patrocinado. Dois dias depois, ele recebe um e-mail marketing e retorna novamente ao site, mas ainda n\u00e3o efetua a compra. Com as Digital Marketing Suites (DMS), que permitem identificar de que forma o usu\u00e1rio foi impactado e de que forma cada canal contribuiu para isto, \u00e9 poss\u00edvel supor que este cliente em potencial est\u00e1 fortemente considerando a compra de uma TV. Com essa informa\u00e7\u00e3o em m\u00e3os, a marca em quest\u00e3o gera um banner personalizado com uma promo\u00e7\u00e3o deste produto em um site qualquer que este cliente acesse. E, mais uma vez, ele \u00e9 impactado. Mas agora, devidamente impactado, ele realiza a compra.<\/p>\n

Ap\u00f3s este processo, verificamos que este consumidor ainda busca informa\u00e7\u00f5es sobre o produto que comprou. E alguns, satisfeitos, o elogiam em canais como redes sociais e f\u00f3runs, fazendo com que sua opini\u00e3o se torne uma refer\u00eancia para novos clientes, o que contribui para a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n

As empresas devem entender essa jornada de decis\u00e3o de compra de seus consumidores e determinar com precis\u00e3o quais os pontos de contato s\u00e3o mais influentes e, a partir disso direcionar seus esfor\u00e7os e verbas de marketing adequadamente. Mas isto s\u00f3 acontece se entendermos que compras n\u00e3o acontecem apenas ao acaso, por impulso.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel dizermos, que, se n\u00e3o houvesse os passos anteriores, o comprador da televis\u00e3o de 40 polegadas n\u00e3o teria sido t\u00e3o impactado e, por fim, o \u00faltimo clique n\u00e3o teria sido feito. Com o mapeamento adequado e a integra\u00e7\u00e3o dos canais de marketing, foi poss\u00edvel saber o exato momento para abord\u00e1-lo com um banner personalizado, que trouxesse a ele exatamente aquilo que deseja.<\/p>\n

Sabendo quais e como cada canal impactou o cliente, um gestor de marketing justifica por A+B para o conselho administrativo de sua empresa por que investir mais em um determinado canal em detrimento de outro. Ainda, \u00e9 poss\u00edvel rentabilizar esses investimentos ao destinar para cada etapa o valor correspondente a seu peso de contribui\u00e7\u00e3o para o caminho de convers\u00e3o. Com efeito, isso se traduz em melhores resultados e economia de tempo e dinheiro. \u00c9 por essas e outras que a atribui\u00e7\u00e3o \u00e9 visto como a \u00faltima palavra quando o assunto \u00e9 marketing digital.<\/p>\n

—–<\/p>\n

Artigo de Alessandro Gil, publicado no iMasters<\/a>.\t\t\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\t\t\t\tAs empresas devem entender essa jornada de decis\u00e3o de compra de seus consumidores e determinar com precis\u00e3o quais os pontos de contato s\u00e3o mais influentes e, a partir disso direcionar seus esfor\u00e7os e verbas de marketing adequadamente. \t\t\t\t<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2999,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,5],"tags":[99,147,158],"yoast_head":"\nA atribui\u00e7\u00e3o de valor no marketing digital - Blog DialHost<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cada canal \u00e9 importante na sua campanha de marketing digital: o cliente pode ser impactado em um deles, ou v\u00e1rios. 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