O Brasil \u00e9 um pa\u00eds de empreendedores, de acordo com pesquisa do Global Entrepreneurship Monitor \u2013 GEM<\/a> realizada em 2014, a Taxa Total de Empreendedores (TTE) no Brasil atingiu 34,5%. Ou seja, 1 a cada 3 brasileiros entre 18 e 64 anos tem ou est\u00e1 montando um neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n Quem j\u00e1 empreendeu sabe que n\u00e3o \u00e9 uma jornada f\u00e1cil, principalmente no in\u00edcio da caminhada. Em estudo realizado em 2013, o Sebrae<\/a> Nacional apontou que 24,4% delas fecham as portas com menos de dois anos de exist\u00eancia. E esse percentual pode chegar a 50% nos estabelecimentos com menos de quatro anos.<\/span><\/p>\n Outro estudo mais amplo, Realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica, o IBGE, aponta que apenas 40% das empresas que foram abertas em 2012 continuavam em opera\u00e7\u00e3o em 2017.<\/span><\/p>\n Em um pa\u00eds com tantos empreendedores, como podemos aumentar a vida e o sucesso de empresas e projetos rec\u00e9m criados? Como prestar suporte ao cliente empreendedor?<\/span><\/p>\n Tópicos<\/p> Muitos gurus podem atribuir as mais variadas receitas de sucesso. Fuja da f\u00f3rmula m\u00e1gica, pois n\u00e3o existe receita pronta ou almo\u00e7o gr\u00e1tis. <\/span><\/p>\n S\u00e3o v\u00e1rios fatores conjuntos que formam diferentes estrat\u00e9gias de sucesso para cada tipo de neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n Fatores podem variar de acordo com sua persona, de seu investimento em produto e controle de estoque para divulga\u00e7\u00e3o das vendas, podem variar com seu capital de investimento, at\u00e9 mesmo a falta de preparo para a rotina do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n Definir bem sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, a localiza\u00e7\u00e3o e abrang\u00eancia de suas formas de divulga\u00e7\u00e3o, os indicadores de qualidade de seu produto ou servi\u00e7o em compara\u00e7\u00e3o com seus concorrentes diretos, s\u00e3o mais alguns fatores essenciais para uma estrat\u00e9gia de sucesso.<\/span><\/p>\n A lista \u00e9 enorme, mas, neste artigo vamos focar em um fator onde podemos auxiliar, desde quem est\u00e1 come\u00e7ando agora ou mesmo quem precisa se reinventar com no mercado digital.<\/span><\/p>\n Vamos falar do fator de sucesso que \u00e9 o suporte na cria\u00e7\u00e3o de seu ambiente digital: o suporte ao cliente empreendedor.<\/span><\/p>\n Imagine que voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando seu novo neg\u00f3cio neste momento. Nesse cen\u00e1rio, voc\u00ea tem a liberdade\u00a0 e\u00a0 foco total na cria\u00e7\u00e3o do t\u00e3o sonhado pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 assistiu palestras e fez cursos de especializa\u00e7\u00e3o. Comprou os primeiros equipamentos ou produtos necess\u00e1rios para vender ou prestar servi\u00e7o. Pesquisou sobre o mercado em sua regi\u00e3o e mapeou os concorrentes diretos da sua \u00e1rea.<\/span><\/p>\n Com todo seu planejamento inicial realizado, voc\u00ea definiu que precisa de um site para integrar suas redes sociais e loja virtual. <\/span><\/p>\n Usar a tecnologia ao seu favor abrir\u00e1 horizontes al\u00e9m de sua regi\u00e3o, unindo a facilidade de poder comercializar seus produtos e servi\u00e7os para uma escala maior do que seu bairro.<\/span><\/p>\n Hoje, quem n\u00e3o est\u00e1 na internet, n\u00e3o existe. Se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 encontrado pelo Google, seu cliente poder\u00e1 escolher o concorrente que ir\u00e1 aparecer no seu lugar.<\/span><\/p>\n Criar seu site \u00e9 vital para sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio. Ele eleva o n\u00edvel de profissionalismo: voc\u00ea ter\u00e1 o combo de um site relacionado em pesquisas de motores de busca como o Google e Bing, al\u00e9m de levar no pacote um endere\u00e7o de e-mail profissional, gerando mais credibilidade quando\u00a0 comparado a concorrentes que usam somente uma p\u00e1gina de rede social. <\/span><\/p>\n Para divulga\u00e7\u00e3o e contato direto di\u00e1rio com seus clientes, as redes sociais s\u00e3o vitais para comunica\u00e7\u00e3o, em adi\u00e7\u00e3o ao seu site voc\u00ea ter\u00e1 como resultado uma rede de divulga\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o com seus visitantes e clientes.<\/span><\/p>\n Hoje o papel de um site est\u00e1\u00a0 ligado a uma forma de integrar todos seus demais canais de divulga\u00e7\u00e3o, por qu\u00ea?<\/span><\/p>\n Porque um site faz justamente a ponte de liga\u00e7\u00e3o entre todos os canais de atendimento, ele recebe o fluxo de campanhas das suas redes, dessa forma ele poder\u00e1 abrigar sua loja virtual, ou redirecionar para seu Marketplace com seus produtos cadastrados.<\/span><\/p>\n Seu site \u00e9 deve ser a cereja do bolo de sua estrat\u00e9gia de marketing digital, ele ser\u00e1 o selo de credibilidade da divulga\u00e7\u00e3o de seu produto e far\u00e1 o redirecionamento de suas campanhas para seus canais de venda.<\/p>\n Tudo caminha junto, um belo sonho n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/p>\n Vamos imaginar que voc\u00ea j\u00e1 tem uma ideia para cria\u00e7\u00e3o do seu site, voc\u00ea inclusive j\u00e1 fez o exerc\u00edcio de desenhar ele em uma folha de papel, chegou a hora de desenvolver!<\/span><\/p>\n Mas como eu crio um site? <\/span>De que forma eu posso integrar minha loja virtual\u00a0 ao meu site? Quais s\u00e3o os apontamentos que preciso configurar para usar corretamente meu e-mail? Preciso instalar qual certificado para deixar meu site seguro? Como fazer com que meu site apare\u00e7a no Google?<\/span><\/p>\n Essas d\u00favidas acima s\u00e3o as mais comuns, tanto para quem est\u00e1 come\u00e7ando, quanto para quem est\u00e1 descobrindo uma nova ferramenta digital. O sucesso requer tempo e aprendizado. <\/span><\/p>\n Seja qual for a etapa de sua jornada, todo suporte \u00e9 bem vindo, afinal, criar tudo sozinho n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n Por isso \u00e9 vital a import\u00e2ncia do suporte para o cliente empreendedor. Principalmente em empresas de Hospedagens de sites, respons\u00e1veis por abrigar e manter online o site os\u00a0 e-mails dos empreendedores digitais.<\/span><\/p>\n Muitas empresas de Hospedagens de sites se limitam a quest\u00e3o do atendimento no p\u00f3s venda, impactando principalmente nos canais de suporte. Justamente o suporte \u00e9 o fator mais importante para quem est\u00e1 empreendendo em um novo neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n Pode conferir, fa\u00e7a a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em sites como o Reclame aqui, busque pelas situa\u00e7\u00f5es em que o suporte ou a falta dele, prejudicaram o cliente empreendedor em um momento crucial do seu neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n Desde um servi\u00e7o de e-mail que n\u00e3o funciona, um plugin do WordPress mal configurado, um apontamento auxiliar para seu MarketPlace, um redirecionamento de dom\u00ednio auxiliar, uma configura\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a em seu PHP, muitas dessas situa\u00e7\u00f5es podem prejudicar severamente sua experi\u00eancia com seu cliente final.<\/span><\/p>\n O suporte t\u00e9cnico pode fazer toda a diferen\u00e7a. Com certeza toda corre\u00e7\u00e3o realizada levar\u00e1 a excel\u00eancia do seu site em constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Dessa forma, fica a pergunta chave: adianta preparar todo seu modelo de neg\u00f3cio e n\u00e3o conseguir colocar em pr\u00e1tica sua aplica\u00e7\u00e3o por problemas relacionados a suporte?<\/span><\/p>\n O suporte<\/a> tem a miss\u00e3o de conhecer as dores e as caracter\u00edsticas dos usu\u00e1rios. Al\u00e9m disso, desempenhar um papel papel decisivo na resolu\u00e7\u00e3o dessas dores referentes a disponibilidade do servi\u00e7o online.<\/span><\/p>\n O atendimento t\u00e9cnico com excel\u00eancia torna-se absolutamente estrat\u00e9gico e faz toda a diferen\u00e7a na constru\u00e7\u00e3o de pontes e parcerias com seus clientes finais. <\/span><\/p>\n Algumas empresas j\u00e1 perceberam a import\u00e2ncia da \u00e1rea de Suporte e est\u00e3o investindo fortemente no fortalecimento e qualifica\u00e7\u00e3o de suas opera\u00e7\u00f5es. Esse \u00e9 o caso da DialHost.<\/span><\/p>\n A excel\u00eancia em ao atendimento \u00e9 nosso principal foco, pois, queremos fazer da sua experi\u00eancia conosco a melhor.<\/span><\/p>\n Formamos uma equipe t\u00e9cnica qualificada e que se importa com seu sucesso. Disponibilizamos uma variedade de canais de atendimento, facilitando assim seu acesso.<\/span><\/p>\n Disponibilizamos um acesso livre a nossa biblioteca de conhecimento, voc\u00ea pode acessar mesmo sem ser cliente, pois sabemos que toda ajuda \u00e9 bem vinda e acreditamos que disponibilizar conte\u00fado de qualidade para quem precisa \u00e9 uma forma de colaborar com tantos empreendedores que buscam realizar seus objetivos na internet.<\/span><\/p>\n Aos nossos clientes, preparamos canais de acesso para resolver qualquer problema, seja qual for sua fase de desenvolvimento contar com um suporte e direcionamento de um atendente especializado \u00e9 nossa forma de colaborar com seu crescimento. <\/span><\/p>\n Queremos fazer parte do seu neg\u00f3cio sendo um pilar do seu sucesso.<\/span><\/p>\n Caso voc\u00ea precise registrar uma d\u00favida elaborada, enviando imagens reportando o erro, ou mesmo copiando e colando toda a mensagem de retorno do problema, voc\u00ea poder\u00e1 contar com nosso HelpDesk. <\/span><\/p>\n O HelpDesk \u00e9 um sistema pelo qual voc\u00ea poder\u00e1 redigir e registrar as suas d\u00favidas, Um servi\u00e7o por onde voc\u00ea ter\u00e1 total apoio de nossos especialistas 24h por dia e 7 dias por semana, para suporte e resolu\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos dos seus sites.<\/span><\/p>\n Se o erro ocorreu agora, neste exato momento e voc\u00ea precisa de um atendimento em tempo real, voc\u00ea poder\u00e1 acessar nosso chat de suporte. <\/span><\/p>\n Para atendimento em tempo real, incluindo o compartilhamento de telas, caso seja necess\u00e1rio, ser\u00e1 feito um acesso remoto ao seu computador para assim\u00a0 solucionar seu problema de forma direta.<\/span><\/p>\n Nosso sistema de chat organiza os atendimentos e direciona ao atendente que ir\u00e1 oferecer um atendimento personalizado. <\/span>Nosso suporte via chat tem o hor\u00e1rio de atendimento de segunda \u00e0 sexta, no hor\u00e1rio das\u00a0 8h \u00e0s 22h.<\/p>\n Agora entra em jogo outro grande diferencial, a personaliza\u00e7\u00e3o de atendimento via telefone, atendemos de segunda \u00e0 sexta de 8h \u00e0s 22h, voc\u00ea poder\u00e1 tirar suas d\u00favidas ou resolver problemas diretamente com a gente, por telefone. Consulte a lista aqui<\/a>, mantemos a lista atualizada ao final da p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n O atendimento por telefone pode apresentar a solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida para seu problema, entregando confian\u00e7a e rapidez para sanar seu problema. Ele pode ser pontual e urgente, entregar um canal de acesso com velocidade para resolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 um diferencial enorme para sua etapa de desenvolvimento.<\/span><\/p>\n Valorizamos todos os nossos clientes. Fazer parte da jornada de tantos projetos \u00e9 a for\u00e7a motriz da DialHost, participamos ativamente na evolu\u00e7\u00e3o da internet no Brasil.<\/span><\/p>\n Essa participa\u00e7\u00e3o existe gra\u00e7as ao sucesso de nossos clientes.<\/span><\/p>\n Estamos aqui a disposi\u00e7\u00e3o de qualquer ideia, qualquer projeto pessoal ou profissional que faz parte do seu momento atual. Conte com nossos especialistas para auxiliar e indicar o caminho correto para a realiza\u00e7\u00e3o dos seus objetivos.<\/span><\/p>\n Falar com a gente \u00e9 f\u00e1cil, pode ser em nosso site<\/a> ou em nossas redes sociais.<\/span><\/p>\nFatores de sucesso<\/span><\/span><\/h2>\n
Canais de divulga\u00e7\u00e3o<\/span><\/span><\/h2>\n
![\"imagem](\"https:\/\/www.dialhost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/por-que-hospedar-meu-site-no-brasil.jpg\")
![\"site](\"https:\/\/www.dialhost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/tudo-sobre-wordpress-1024x576.png\")
A import\u00e2ncia do Suporte para o sucesso do Cliente Empreendedor<\/span><\/span><\/h2>\n
![\"atendimento\"](\"https:\/\/www.dialhost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/atendimento-1024x538.jpg\")
O Suporte ao cliente DialHost<\/span><\/span><\/h2>\n
![\"Canais](\"https:\/\/www.dialhost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/canais_suporte-1024x340.png\")